Algemene Voorwaarden Snacky

1. Definities

• Snacky: de handelsnaam van de onderneming die snacks, snoep en dranken levert.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Snacky.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de website, WhatsApp of andere officiële kanalen van Snacky, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Bestellingen en overeenkomsten

• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Snacky de bestelling bevestigt (bijvoorbeeld via de website, e-mail of WhatsApp).
• Snacky behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij misbruik, betalingsachterstand of onjuiste/incomplete gegevens.

4. Prijzen en betalingen

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden, zoals contant, pin of online betalingen.
• Snacky mag bestellingen annuleren of opschorten bij uitblijven van betaling.

5. Bezorging

• Snacky bezorgt binnen een vooraf bepaald bezorggebied. De actuele informatie over bezorgkosten, bezorggebied en minimale bestelbedragen staat op de website.
• Snacky streeft ernaar om binnen de aangegeven tijdvakken te leveren, maar kan geen absolute garanties geven. Eventuele vertraging geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

6. Herroepingsrecht en retour

• Voor bederfelijke producten geldt in principe geen herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Indien een product niet aan de verwachtingen voldoet, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact op te nemen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

7. Aansprakelijkheid

• Snacky is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst of immateriële schade.
• De totale aansprakelijkheid van Snacky is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

8. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via de contactgegevens op de website. Snacky streeft ernaar om klachten binnen een redelijke termijn te beoordelen en af te handelen. Indien we er samen niet uitkomen, kan de klant zich wenden tot een eventuele externe geschilleninstantie, indien van toepassing.

9. Wijzigingen

Snacky mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd terug te vinden op de website en geldt voor nieuwe bestellingen vanaf de datum van publicatie.

10. Leeftijdsgebonden producten (18+)

• Snacky behoudt zich het recht voor om ook producten te leveren waarvoor een minimumleeftijd van 18 jaar geldt (18+ producten).
• Indien een bestelling één of meer 18+ producten bevat, is Snacky verplicht de leeftijd van de ontvanger te controleren. Bij levering wordt daarom altijd om een geldig legitimatiebewijs gevraagd.
• De klant is verantwoordelijk ervoor te zorgen dat bij levering een persoon van 18 jaar of ouder aanwezig is die zich kan legitimeren. Indien geen geldig ID kan worden getoond, mag Snacky de 18+ producten (of de gehele bestelling) niet afleveren.