Privacybeleid Snacky

Laatst bijgewerkt op

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt. Wij raden je aan dit beleid zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.

1. Inleiding

Snacky hecht veel waarde aan jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening en houden ons aan de geldende wet- en regelgeving, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens wij verwerken

  • Contactgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Bestelgegevens: bestelde producten, bezorgadres, bezorgtijd, betaalstatus en gekozen betaalmethode.
  • Communicatiegegevens: berichten die je ons stuurt via WhatsApp, e-mail of andere contactkanalen.
  • Technische gegevens: beperkte gegevens over het gebruik van de website (zoals IP-adres en apparaat/type browser), voor zover nodig voor beveiliging en basisstatistieken.

3. Doeleinden van de verwerking

  • Het verwerken en bezorgen van bestellingen.
  • Het contact opnemen over een bestelling, vraag of klacht.
  • Het bijhouden van administratie en voldoen aan wettelijke verplichtingen.
  • Het verbeteren van onze diensten, website en klantenservice.
  • Het voorkomen van misbruik en fraude.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is (bijvoorbeeld voor fiscale bewaarplichten). Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

5. Delen van gegevens

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden indien dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan bezorgdiensten, betaalproviders en eventuele IT-dienstverleners die ons technisch ondersteunen. Met deze partijen worden waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten.

6. Cookies en tracking

Indien wij cookies gebruiken voor bijvoorbeeld analysetools of marketing, wordt dit duidelijk vermeld in een apart cookie-overzicht of cookiebanner. Waar nodig vragen wij om toestemming en heb je altijd de mogelijkheid bepaalde cookies te weigeren of je voorkeuren aan te passen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking. Toch kan geen enkele digitale omgeving 100% veilig zijn; bij een datalek zullen wij, indien verplicht, de betrokkenen en de toezichthouder informeren.

8. Rechten van betrokkenen

  • Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
  • Je kunt in bepaalde gevallen beperking van de verwerking vragen of bezwaar maken tegen (een deel van) de verwerking.
  • Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je het niet eens bent met hoe wij met je gegevens omgaan.
  • Verzoeken kun je indienen via de contactgegevens op de website.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens op de website. Wij proberen je zo snel mogelijk te helpen.