Snelste route
Stuur een bericht
Voor vragen over producten, bezorging of je bestelling.
Contact & support
Zeg het Snacky.
Een vraag over je bestelling, bezorging of assortiment? Stuur een berichtje — het team ziet je ticket direct in ons systeem.
menselijke supportsnel tijdens openinglokaal in Haaglanden
Reactietijd
Tijdens opening
Doorgaans binnen enkele minuten wanneer het team actief is.
Regio
Zeven gemeenten
Den Haag, Rijswijk, Voorburg, Leidschendam, Delft, Wateringen en Zoetermeer.
Vertel ons wat er speelt
We helpen je graag verder.
Stuur een berichtje — het team ziet je ticket direct in ons systeem en reageert meestal nog dezelfde nacht.
Teamstatus
Online vannacht.
21:00
start service
07:00
laatste ronde
Veelgestelde vragen
Waar bezorgt Snacky?
In Den Haag, Rijswijk, Voorburg, Leidschendam, Delft, Wateringen en Zoetermeer. De checkout controleert je postcode en huisnummer en berekent de exacte afstand en eventuele toeslag.
Wanneer is Snacky open?
Donderdag tot en met zondag van 21:00 tot 07:00. De openingsstatus boven aan elke pagina komt live uit ons systeem, dus daar zie je altijd of we op dat moment rijden.
Wat kost bezorgen en is er een minimumbedrag?
Het minimumbedrag is € 25,00 en de bezorgkosten zijn € 2,50. Vanaf € 35,00 bezorgen we gratis. Voor adressen verder weg kan een afstandstoeslag gelden; je ziet het volledige bedrag altijd voordat je betaalt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Na het afrekenen krijg je een link waarmee je de status live volgt: ontvangen, inpakken, onderweg en bezorgd.
Hoe lang duurt een bezorging?
Dat hangt af van de afstand, hoe druk het is en hoeveel bezorgers er die nacht rijden. Rond sluitingstijd van de horeca is het het drukst. Een exacte tijd garanderen we niet, maar je volgt je bestelling live.
Blijft ijs onderweg bevroren?
Ja. IJs gaat in een vriesbox met eutectische vrieselementen, wordt als laatste ingepakt en is de eerste stop van de rit. Is het toch zacht aangekomen, meld het dan dezelfde nacht met een foto.
Verkopen jullie alcohol, vapes of tabak?
Nee. Snacky verkoopt geen alcohol, vapes of tabak. Ons assortiment bestaat uit snacks, snoep, frisdrank, energydrank en ijs.
Hoe betaal ik?
Online bij het afrekenen. Je ziet het volledige eindbedrag inclusief bezorgkosten en eventuele afstandstoeslag voordat je betaalt.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Alleen zolang we nog niet begonnen zijn met inpakken, en dat gaat snel. Neem zo snel mogelijk contact op via het contactformulier. Het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen geldt niet voor levensmiddelen, omdat die snel bederven.
Er ontbreekt iets of er is iets beschadigd. Wat nu?
Meld het via het contactformulier, het liefst dezelfde nacht en met een foto. Je krijgt het ontbrekende of ondeugdelijke deel terugbetaald, of we bezorgen het alsnog.
Bezorgen jullie ook buiten dit gebied?
Op dit moment niet. De checkout is daarin leidend: valt je adres erbuiten, dan zie je dat voordat je betaalt. Denk je dat je net binnen de rand valt, laat het ons weten — we breiden het gebied uit als er genoeg vraag is.
Hoe snel krijg ik antwoord op een bericht?
Tijdens openingstijd komt je bericht direct als ticket bij het team binnen en reageren we meestal binnen enkele minuten. Buiten openingstijd de eerstvolgende nacht.